Politique de remboursement
Politique de retour
Chez GymRatz.fr, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat simple, fluide et sans mauvaise surprise. Si toutefois vous souhaitez retourner un article, voici les conditions à respecter.
Délai de rétractation légal
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités (hors frais de retour).
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non détériorés, complets (emballage, accessoires, notice...) et en parfait état de revente.
Les frais de retour sont pris en charge par Gymratz.fr, qui fournira au client une étiquette de retour prépayée à apposer sur son colis.
Les produits abîmés, détériorés, utilisés ou incomplets, retournés hors délai sont considérés comme non-conformes et ne seront ni remboursés, ni échangés.
En cas de retour non-conforme, le produit pourra être :
- Renvoyé au client à ses frais,
- Ou conservé par la société pendant une durée maximale de 30 jours en attente d’une solution amiable. À l’issue de ce délai, si aucune solution n’a été trouvée ou si le client ne manifeste pas sa volonté de récupérer le produit, celui-ci sera considéré comme abandonné et pourra être définitivement conservé ou détruit par la société, sans indemnisation.
Garantie Satisfait ou Remboursé – 30 jours
En plus des 14 jours de délai légal de rétractation, GymRatz.fr vous propose une garantie satisfait ou remboursé jusqu'à 30 jours.
Si un produit ne vous convient pas, vous avez 30 jours calendaires à compter de la réception pour nous le retourner et obtenir un remboursement.
Pour bénéficier de cette garantie, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit ne doit pas être abîmé, ni détérioré.
- Il doit être retourné dans un état permettant sa revente (non abîmé, propre, complet, dans son emballage d’origine).
- Le retour doit être effectué dans le délai imparti de 30 jours calendaires.
Les frais de retour sont pris en charge par Gymratz.fr, qui fournira au client une étiquette de retour prépayée à apposer sur son colis.
Les produits abîmés, détériorés, utilisés ou incomplets, retournés hors délai sont considérés comme non-conformes et ne seront ni remboursés, ni échangés.
En cas de retour non-conforme, le produit pourra être :
- Renvoyé au client à ses frais,
- Ou conservé par la société pendant une durée maximale de 30 jours en attente d’une solution amiable. À l’issue de ce délai, si aucune solution n’a été trouvée ou si le client ne manifeste pas sa volonté de récupérer le produit, celui-ci sera considéré comme abandonné et pourra être définitivement conservé ou détruit par la société, sans indemnisation.
Modalités de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour renvoyer votre produit.
Dès réception et vérification du ou des articles, un remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.